4月19日消息，在速賣通2023商家峰會上，速賣通行業運營負責人靳科宣布了速賣通今年核心要做的三件事，即正式推出全托管服務、提升到貨時效，以及提升購買體驗。

1、商家自運營+全托管服務的多模式經營

這是對速賣通原有的平臺模式的延伸，意味著平臺上自運營和全托管多模式將并行發展，兩者都是平臺服務的重要組成部分。

對于運營能力突出的或者品牌商家，可以選擇自運營店鋪的方式;如果商家有貨品優勢、但不熟悉運營和售后等，也可以選擇全托管，做個“甩手掌柜”。

也就是，全托管承擔了拉新、提升購物體驗的功能，而自運營商家擅長的豐富海量的商品，也是平臺不可缺的競爭力。兩種模式可以給平臺帶來更好的商品豐富度，實現平臺用戶增長。

據靳科介紹，目前經過幾個月測試，全托管業務已完成初步模式的驗證。

2、提升履約時效，商家到貨時效越快，獲得的流量激勵越高。

今年，速賣通將會加大物流能力的投入，提升到貨時效。例如，平臺會對國內優選倉和海外倉全面進行拓展，總面積將超過100萬平米，分撥中心也將覆蓋全國200多個城市，確保產業帶的攬收保障，同時物流產品會有相應的提速升級，部分產品價格將更友好。

換言之，今年到貨時效和流量分配強相關。發貨快、到貨快、現貨有保障，是獲得流量傾斜的要素。而除了物流能力建設，速賣通還將重點通過“合單”的方式，為消費者升級物流服務，讓商家的訂單更快到貨，商家無需承擔升級所產生的費用。

據悉，在過去一年，速賣通優選倉在重點國家市場的15日妥投率達到了90%以上、海外倉5日達達到90%以上。

3、提升用戶體驗，重點關注價格力和售后服務

主抓購物體驗，讓新用戶留在平臺，是速賣通今年主抓的另一重點。商家的客戶體驗越店鋪好評率越高，可獲得的曝光量和流量會越多。

而商家提升用戶的主要方式：針對國家推出精品策略、保持商品價格競爭力、參與提供包郵/滿包郵服務，降低商品糾紛、重視到貨時效和退貨服務等消費者體驗的服務等，都會有流量激勵。

據悉，3月速賣通訂單同比增長超過50%，達到歷史新高。過去一年速賣通的整體用戶規模年同比增長達到45%、訂單量增速達50%、金銀牌商家GMV增長達到****，重點國家市場實現了40%-70%的增長。

從市場來看，速賣通在主要國家和地區均保持增長。其中，歐洲、日韓、俄羅斯、美洲、中東等地買家數量分別實現了年同比45%、70%、45%、35%，以及30%的增長。

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