亞馬遜平臺對于不同的違規行為是有不同的處理的,有些賣家朋友因為運營操作不當,導致自己的產品和店鋪被亞馬遜平臺限流了,現在迫切的想要知道這個亞馬遜限流后果會怎樣?
雖然這種限流處罰通常會在郵件中明確告訴大家限流的時間,比如30天、15天,但亞馬遜會根據涉嫌賬號的違規程度來進行判斷。 而且,這種強制限流將嚴重影響產品的銷售,導致產品排名暴跌,即使限流有效解除了,也無法恢復。
亞馬遜限流怎么申訴?
一般情況下,賬號受限時有一個17天的申訴期,也就意味著你將要進行的申訴需要在17天內完成,這個時間是作為賣家需要深刻銘記的,如果在17天內沒有進行申訴或者申訴的行動計劃沒有得到亞馬遜的認可,賬號可能就錯失了申訴機會。
每次賬號受限,亞馬遜一般會在郵件中告訴你受限的原因,雖然未必會對全部的原因詳細羅列,但也往往會舉例告訴你受限的原因,比如某個ASIN收到客戶投訴到貨時損壞、某個ASIN被權利人投訴侵權等等,作為賣家,一定要對受限通知中寫的內容進行分析。
如果在郵件中有舉例到具體的產品,要對該產品的歷史銷售中的各個事項進行分析,之前是否有差評,是否有糾紛,是否有被客戶曾經投訴過,同時還要查看通知中的狀況是初次發生的偶發性事件還是在之前的歷史記錄中已經出現過的情況。
除了分析通知中提到的情況之外,還要看一看,是否有類似的產品也存在這種情況,以及自己賬號中的不良訂單報表,低分Feedback和低分Review,退貨指標等,在賬號表現頁面,要確保每一項都是呈現綠色的。
賣家發出申訴內容后,亞馬遜一般會在2個工作日內回復。但因為存在時差,中國比美國快12小時,所以賣家就耐心等待吧,但也不要干等著,除了密切關注注冊郵箱,也要按照自己寫在申訴信上的改進方案,盡力去改善一些存在的問題。
如果大家發現自己的產品和店鋪被限流了,一定要在**時間找出背后的原因是什么,然后要盡可能的去進行調整和優化,讓自己的產品和店鋪恢復到正常情況。
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