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      公司新聞
      獨立站店鋪怎么管理?運營邏輯是什么
      發布時間: 2022-09-24 11:57 更新時間: 2024-11-23 09:05

      選擇搭建獨立站,開展跨境電商業務也是一個不錯的選擇,很多賣家朋友在學習了如何搭建獨立站之后,現在關心的問題就是獨立站店鋪怎么管理?一起去學習一下吧。

      產品詳情頁設計:一個頁面不要有太多的推薦內容,各種產品疊加,顧客眼花繚亂后購買的欲望就會下降,盡量簡潔專注一些,但是該商品依然要介紹到位,再適當添加一些跳轉鏈接來關聯店鋪中的其他產品即可。

      內容編輯:店鋪內容編輯是很多人忽略的地方。在店內寫下品牌故事、企業簡介、退換貨說明等,吸引人眼球的文字可以提高一定轉化率。

      購物車與支付:我們追蹤流量的時候,我們會發現部分流量到了購物車之后是未支付的。這時我們要先檢查一下我們店鋪里面從購物車到支付的環節是否暢通,排除技術障礙。

      如果不是這個問題,就去看下單流程是不是很復雜,整個下單的過程中好在三次點擊內完成。我們也可以對客戶做一個挽留功能,就是在他們準備離開的時候彈出提醒或者優惠券。

      要明確知道支付也是其中重要的一環。針對不同地區的客戶,要提供不同的支付方式,建議有2種以上支付方式。例如PayPal+信用卡+本地支付。在網站Footer部分標明網站支持的支付方式,對提高轉化率有一定的幫助。

      售后保障:售后水平不僅影響回頭客,而且也會反映在評價和買家秀上,進而影響到新訪客對店鋪的印象。完善的售后保障不僅包括退貨和交換,還包括客戶下單后的跟進、收貨后的使用等環節。

      獨立站運營的基本邏輯是什么?

      無論是做哪部分的運營工作,都離不開三個詞:引流、存留、轉化。對于獨立站運營來說,這三個詞也是工作中為重點的部分,具體到對應的行動,給大家做個更細節的展開:

      引流——通過廣告投放、社媒運營、郵件營銷等多種不同的方式將流量引到獨立站中;

      存留——通過獨立站中的運營手段延長消費者在獨立網站中的瀏覽時間、促使其加購;

      轉化——通過獨立站運營手段讓消費者在獨立網站中終付款成功。

      補充:更高段位的獨立站運營除了做到轉化,還會通過獨立站不同的推薦方式想辦法提高客單價,從而提升流量效率,達成更高的 GMV。這三個運營環節其本質其實對應了不同的影響因素:

      不難發現,在整個運營過程中,獨立站體驗感、信任度對運營來說至關重要。文章后要告訴大家,這并不是運營獨立站所有真實場景,有一個環節非常容易被忽略,那就是獨立站流量積累的再轉化!

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